Foire aux questions
Choisir une taille de box
Comment déterminer la place dont j’ai besoin ?
Comment déterminer la place dont j’ai besoin ?
ℹ L’équipe de Stocker Malin à mis en place un simulateur pour vous aider a dimensionner votre besoin de stockage. Notre équipe reste également à votre disposition pour répondre à vos questions : 07-72-16-89-46
Puis-je stocker un véhicule ?
Puis-je stocker un véhicule ?
ℹ Nous proposons des espaces pour voitures, motos, caravanes et camping-cars.
Puis-je stocker des objets électroniques ou sensibles ?
Puis-je stocker des objets électroniques ou sensibles ?
ℹ L’ensemble de nos espaces de stockage sont situés à l’intérieur de notre entrepôt. L’air ambiant est sain, sans poussière et sans humidité.
Réservations, compte client
Comment réserver un box chez Stocker Malin ?
Comment réserver un box chez Stocker Malin ?
ℹ Vous pouvez réserver un box de stockage ou un espace de stationnement pour votre camping-car ou caravane directement en ligne via notre site internet. La réservation est rapide et sécurisée.
Puis-je réserver un box en urgence ?
Puis-je réserver un box en urgence ?
ℹ La réservation d’un box de stockage disponible est très rapide chez Stocker Malin.
Il vous suffit d’effectuer une réservation sur notre site. Dès que l’étape du paiement de votre premier loyer et de la caution est finalisée, vous êtes automatiquement redirigé vers le contrat de location dématérialisé. Une fois le contrat complété et signé, nous pourrons mettre en place votre code nominatif personnalisé dans les 24 heures.
Si vous devez accéder au box le jour même, un code temporaire sera créé pour vous permettre de déposer vos affaires.
Y a-t-il une durée minimale de location ?
Y a-t-il une durée minimale de location ?
📦 La durée minimale de location d’un box de stockage est fixée à 1 mois.
🚐 Pour le stationnement d’un camping-car ou d’une caravane, la durée minimale est fixée à 1 an.
ℹ Ce délai écoulé, vous n’avez rien à faire, le contrat se prolonge automatiquement par tacite reconduction tous les mois. Pour rendre votre box privé, il est nécessaire d’interrompre le bail de location en contactant notre équipe.
Quand démarre la location ?
Quand démarre la location ?
ℹ Vous êtes libre de choisir la date qui vous convient. Depuis notre site, vous avez la possibilité d’effectuer une réservation à l’avance et sans frais. La date de départ de votre location de box de stockage est saisie après la phase de réservation et de paiement, lors de la signature du contrat de location.
Le paiement de votre premier mois de loyer correspond au mois de démarrage de votre contrat. Par exemple, si vous avez besoin d’un box de stockage dans 2 mois : le paiement du prochain loyer après la réservation sera demandé dans 3 mois.
Dois-je créer un compte client ?
Dois-je créer un compte client ?
ℹ La création d’un compte client n’est pas obligatoire mais elle reste vivement recommandée. Un compte client vous permet de gérer rapidement et simplement votre location depuis la réservation jusqu’à votre départ.
Je n’arrive pas à finaliser ma réservation
Je n’arrive pas à finaliser ma réservation
ℹ Le processus de réservation est simple chez Stocker Malin, voici la liste de toutes les étapes :
1️⃣ Sélectionnez l’espace dont vous avez besoin et cliquez sur le bouton « Réserver ».
2️⃣ Saisissez vos coordonnées et procédez au paiement du premier loyer et de la caution.
3️⃣ Consultez vos e-mails, un courriel vous demande de finaliser votre réservation. Cliquez sur le lien bail de location.
4️⃣ Remplissez le contrat de location avec la date de départ de votre location. Une vidéo explicative vous montre tous les champs à saisir pour signer le contrat.
5️⃣ Consultez vos e-mails, une copie du contrat de location est arrivée.
6️⃣ L’équipe de Stocker Malin vous contacte pour le choix de votre code nominatif.
Si le problème persiste, contactez nous par téléphone ou via le formulaire de contact.
Je n’ai pas de compte client
Je n’ai pas de compte client
ℹ Pour créer un compte client, vous devez cocher la case « Créer un compte Stocker Malin » lors de votre réservation.
Le compte client vous permet de retrouver les informations de votre réservation, votre numéro de box et les informations pratiques : caution, loyer, etc…
Vous pouvez effectuer plusieurs démarche avec votre adresse e-mail et sans compte client (changer de taille de box et résilier votre location).
Contactez notre équipe si vous souhaitez créer un compte client.
Tarifs, paiement, documents
À partir de quel prix puis-je louer un box ?
À partir de quel prix puis-je louer un box ?
ℹ Nos box sont disponibles à partir de 25 € / mois, selon la taille choisie.
Pourquoi vos tarifs sont-ils si compétitifs ?
Pourquoi vos tarifs sont-ils si compétitifs ?
ℹ Stocker Malin est une petite entreprise indépendante de toute franchise de self stockage ou de garde meubles.
Notre objectif est de vous proposer les meilleurs tarifs du secteur géographique avec une qualité d’entreposage optimale : environnement sain, ventilé et à l’abri de l’humidité.
Y a-t-il des frais de dossier ?
Y a-t-il des frais de dossier ?
ℹ Il n’y a aucun frais chez Stocker Malin. Vous n’êtes redevable que de la caution (équivalent à 1 mois de loyer) et de votre loyer mensuel.
La caution vous sera remboursée à votre départ, après état des lieux.
Comment s’effectue le paiement ?
Comment s’effectue le paiement ?
ℹ Paiement du premier mois et de la caution lors de la réservation en ligne par carte bancaire ; puis paiement mensuel par virement bancaire.
Quelles sont les pièces à fournir ?
Quelles sont les pièces à fournir ?
ℹ Particulier, vous devez fournir une copie de votre carte nationale d’identité ou passeport 🪪 en cours de validité, ainsi qu’un justificatif de domicile 🏠 de moins de 2 mois (facture EDF, box internet, etc…).
ℹ Artisan ou professionnel, vous devez fournir un extrait de Kbis 🧾de la société datant de moins de 2 mois, une pièce d’identité ou passeport 🪪 en cours de validité et une attestation du gérant autorisant la location d’un box si vous êtes un employé ou un associé.
Les documents sont à joindre lors de la signature du contrat de location du box de stockage, après l’étape de réservation et du règlement (premier loyer et caution).
Accès, utilisation des box
Qui peut accéder à mon box ?
Qui peut accéder à mon box de stockage ?
ℹ Vous êtes la seule personne qui peut accéder à votre box de stockage en utilisant votre code personnel nominatif. En cas d’incapacité à vous rendre sur place, vous pouvez autoriser une tierce personne à y accéder. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter afin qu’un code temporaire soit délivré.
Puis-je accéder à mon box quand je veux ?
Puis-je accéder à mon box quand je veux ?
ℹ Accès libre tous les jours (7j/7) de 9h00 du matin jusqu’à 19h00 le soir.
Vous pouvez bénéficier d’un accès libre tous les jours (7j/7) et à toute heure (24h/24) en sélectionnant l’option lors de la réservation.
Besoin urgent, quand puis-je accéder ?
Besoin urgent, puis-je réserver et accéder au box ?
ℹ La réservation d’un box de stockage disponible est très rapide chez Stocker Malin.
Il vous suffit d’effectuer une réservation sur notre site. Dès que l’étape du paiement de votre premier loyer et de la caution est finalisée, vous êtes automatiquement redirigé vers le contrat de location dématérialisé. Une fois le contrat complété et signé, nous pourrons mettre en place votre code nominatif personnalisé dans les 24 heures.
Si vous devez accéder au box le jour même, un code temporaire sera créé pour vous permettre de déposer vos affaires.
Le site est-il sécurisé ?
Le site est-il sécurisé ?
ℹ Vos biens sont stockés dans un espace conçu pour garantir leur protection :
– accès par code nominatif,
– alarme et vidéosurveillance,
– protection incendie,
– préserver vos affaires à l’abri de l’humidité,
– espaces propres et entretenus.
Comment mes affaires sont-elles assurées ?
Comment mes affaires sont-elles assurées ?
ℹ Afin de vous garantir les meilleurs prix du marché, nous n’assurons pas le contenu de votre box de stockage.
📦 Un simple appel à votre assureur suffit pour étendre votre contrat d’habitation aux objets et meubles stockés dans votre box.
Une autre solution est de louer un box de stockage chez Stocker Malin depuis les plateformes Jestocke et Costockage, qui proposent une assurance jusqu’à 1 500 €. Un lien pour rejoindre ces plateformes est disponible dans chaque page produit et vous présente les tarifs.
🚐 Le gros œuvre de notre bâtiment est assuré, vos véhicules camping-car et caravane doivent être assurés tous risques.
Dois-je déclarer ce que je stocke ?
Dois-je déclarer ce que je stocke ?
ℹ La discrétion est très importante chez Stocker Malin, nous ne devons pas savoir ce que vous stockez dans votre espace privatif. Vous accédez seul et organisez vos affaires en toute autonomie dans votre box de stockage.
Nous vous rappelons qu’il est strictement interdit de stocker des animaux, matières inflammables, dangereuses, déchets de toute nature ou des denrées périssables.
Comment retrouver mon numéro de box ?
Comment retrouver mon numéro de box ?
ℹ Retrouvez le numéro de votre box depuis l’espace client de notre site internet. Cliquez sur l’onglet « mes réservations » puis sur le bouton « voir » à côté de la commande concernée.
Sur place, le numéro de votre box s’affiche lorsque vous avez saisi votre code d’accès nominatif sur notre système d’alarme.
Ma place reste toujours la même ?
Ma place reste toujours la même ?
ℹ Vous conserverez la place ou le box qui vous est attribué tout au long de votre location.
📦 Les box de stockage sont numérotés.
🚐 Les places stationnement et d’hivernage pour les camping-cars et caravanes sont numérotées.
Comme chaque place est nominative, il est possible de stationner votre voiture le temps que vous partez en camping-car (le véhicule stationné doit être assuré tous risques).
Modifier, arrêter ma location
Puis-je changer la taille de mon box ?
Puis-je changer la taille de mon box ?
ℹ Chez Stocker Malin vous pouvez changer la taille de votre box de stockage à tout moment. Sous réserve des espaces disponibles au moment où vous souhaitez changer.
Depuis l’espace client de notre site internet. Cliquez sur l’onglet « changer de box » sélectionnez la nouvelle taille souhaitée puis confirmez.
Vous pouvez également contactez notre équipe si votre besoin évolue, nous pourrons vous attribuer un autre box de stockage ou vous informer dès qu’une place se libère.
Comment louer un espace supplémentaire ?
Comment louer un espace supplémentaire ?
ℹ Oui, depuis l’espace client de notre site internet. Cliquez sur l’onglet « louer un autre box » sélectionnez la taille souhaitée puis confirmez votre réservation.
Vous pouvez également contactez notre équipe si votre besoin évolue, nous pourrons vous attribuer un autre box de stockage ou vous informer dès qu’une place se libère.
Comment retrouver mon contrat de location ?
Comment retrouver mon contrat de location ?
ℹ Le contrat de location est automatiquement envoyé dans votre boite mail, pensez à regarder dans votre dossier courrier indésirable.
N’hésitez pas à contacter notre équipe, nous vous ferons parvenir une copie de votre contrat de location.
Comment résilier un contrat de location ?
Comment résilier un contrat de location ?
ℹ ll suffit de nous prévenir selon les conditions prévues dans votre contrat (préavis simple).
Depuis l’espace client de notre site internet. Cliquez sur l’onglet « résilier ma location » indiquez la date de votre départ puis confirmez.
Vous pouvez également nous contacter par mail ou par téléphone afin de nous donner votre dédit. Nous vous ferons parvenir une confirmation écrite de la date de votre départ.
N’oubliez pas de nous faire parvenir votre nouvelle adresse ou un relevé d’identité bancaire pour recevoir le remboursement de votre caution.